Frequently Asked Questions

Persiapan apakah yang saya harus lakukan sebelum melakukan instalasi produk Autodesk?

• Pastikan bahwa computer anda sudah memenuhi minimum system requirement. Apabila ragu-ragu, klik ‘System Requirement’ di bagian bawah layar instalasi.
• Baca dokumentasi produk untuk memastikan kebenaran detail instalasi seperti tipe instalasi (stand-alone atau network) dan produk mana yang akan diinstall. Dokumentasi dapat diakses dari link di sebelah kiri bawah dari layar instalasi.

• Pastikan bahwa user name mempunyai Administrator permission di komputer anda untuk melakukan instalasi.
• Dapatkan serial number dan product key dari semua produk yang akan anda install. Informasi tersebut dapat anda temukan di kemasan paket produk atau akan disediakan saat anda mengunduh software.
• Tutup semua aplikasi lain yang masih berjalan.
• Apabila anda membutuhkan bantuan kami, silahkan create ticket di Online Support System kami.

Bagaimanakah cara mengaktifkan lisensi yang saya beli?

• Autodesk mempunyai 2 (dua) jenis lisensi: SLM (Single License) & NLM (Networked License)
• SLM adalah lisensi yang terinstal di setiap komputer pengguna dan lisensi tersebut terikat di dalam aplikasi Autodesk yang bersangkutan. Apabila aplikasi dengan Serial Number tersebut diinstal di unit komputer yang lain, maka dibutuhkan lisensi baru untuk komputer tersebut. Untuk meminta bantuan terhadap proses aktivasi lisensi ini, silahkan kunjungi Online Support System kami.
• NLM adalah lisensi yang terinstal di License Server. License Server ini dapat berupa corporate server atau dapat hanya berupa computer unit yang ada di departemen pengguna. Di License Server tersebut harus terinstal FlexLM License Manager yang akan melayani setiap permintaan lisensi dari user sampai batas jumlah lisensi yang ada di server tersebut habis.
• Keuntungan dari jenis lisensi NLM adalah, jumlah unit komputer yang dapat diinstal aplikasi tidak harus sebanyak lisensi yang dimiliki, namun dapat lebih dari itu. Tentunya penggunaan aplikasi secara bersamaan (concurrent usage) akan terbatas sebanyak lisensi yang dimiliki. Keuntungan lain dari sistem ini adalah, kemudahan dalam mengelola lisensi yang dimiliki terhadap kebutuhan pemakaian pengguna dalam satu departemen atau team. Untuk meminta bantuan terhadap proses aktivasi lisensi ini, silahkan kunjungi Online Support System kami.

Aplikasi yang saya gunakan mengalami kendala dan menampilkan pesar “error”. Apa yang saya harus lakukan?

• Setiap aplikasi memiliki isu performa yang berhubungan dengan spesifikasi hardware yang digunakan, kebutuhan system yang minimal harus dipenuhi, dan banyak faktor lain yang berhubungan dengan ukuran serta komplikasi benda kerja yang sedang dikerjakan.
• Untuk kebutuhan support untuk permasalahan penggunaan aplikasi ini, silahkan membuka support ticket di Online Support System kami. Anda juga dapat mencari jawaban atas kesulitan pemakaian aplikasi yang dialami di Knowledge Base kami.