Service Unavailable – Request Service Not Available

Issue :

Apabila saat menjalankan produk Autodesk muncul Error seperti pada gambar berikut :

Penyebabnya :

1. Terblokir Firewall / Antivirus / Proxy
2. Patch versi software Autodesk belum update
3. Autodesk Licensing Service dan Single Sign On Component belum update
4. Data login cache corrupt
5. Zona waktu

Solusinya :

1). Jika terblokir Firewall / Antivirus / Proxy

• Nonaktifkan Firewall / Antivirus / Proxy terlebih dahulu
• Pastikan URL Autodesk yang diperlukan diizinkan di firewall

2). Update software

• Update Autodesk Licensing Services versi 12.1.0.7121 – Win – Update, dengan cara : Sign-in Autodesk Account di autodesk.com > Product Updates > Checklist Autodesk Licensing Service > Download > Install

• Update Single Sign-on Component, dengan cara : Sign-in Autodesk Account di autodesk.com > Product Updates > Checklist Single Sign On Component > Download > Install

• Update patch versi Autodesk, dengan cara : Sign-in ke Autodesk Account di autodesk.com > Product Updates > Checklist pada kotak produk Autodesk > Download > Install

3). Reset Login Data

• Bersihkan login cache, dengan cara:  C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk\Web Services dan hapus file LoginState.xml

4). Zona waktu

Sinkronkan waktu komputer dengan waktu Internet dengan mengikuti langkah-langkah berikut.
Catatan : Jika mesin merupakan bagian dari domain, tab Internet Time tidak akan terlihat, hubungi administrator IT Anda.

1. Klik Time di bilah Windows taskbar.
2. Klik Change date and time settings…
3. Klik tab Internet Time di bagian atas jendela.
4. Klik Change Settings.
5. Klik Synchronize dengan Internet Time Server.
6. Di drop-down, pilih ‘time.windows.com.
7. Klik OK.